Tiistaina 16.12.2025 melko tarkasti klo 12 Osuuskunnan Internet-verkon runkoyhteys katkesi. Runkolinjalle on 4G-verkon kautta varayhteys, joka tuli käyttöön automaattisesti. Varayhteyden nopeus on vain reilu kymmenesosa varsinaisen runkoyhteyden nopeudesta, minkä asiakkaat huomasivat liikenteen hidastumisena ja kuormituksen lisääntyessä lähes täydellisenä katkeamisena. Teimme pikaisesti vikailmoituksen DNA:n yrityspalveluun, mutta reagointi oli hidasta. Olimme vielä seuraavana päivänä useasti yhteydessä vikapalveluun, mutta edelleenkään konkreettisia toimia yhteyden palauttamiseksi ei tehty, mihin saimme monenlaisia selityksiä. Korjaustoimet alkoivat vasta torstaina 18.12. puolen päivän jälkeen kun alihankkijan huoltohenkilö tuli tarkastamaan Osuuskunnan keskuksessa olevan DNA:n laitteen, todeten sen olevan kunnossa. Vika paikallistettiin lopulta DNA:n keskuksen laitteeseen ja yhteys saatiin palautetuksi torstaina 18.12.2025 klo 16:08. Verkko oli siis hitaan varayhteyden varassa 52 tuntia. Meillä on olemassa runkoyhteydelle hopeatason ylläpitosopimus, eikä katkon pituus ylitä sopimuksen aikarajoja, mutta olemme tuoneet ilmi tyytymättömyytemme vikapalvelun toimintaan ja DNA on myöntänyt toiminnassan olevan kehitettävää. Pahoittelemme katkoksesta asiakkaillemme aiheutunutta haittaa ja harmia.